零售实体店未来将如何发展?
2020-04-17 15:59:31
当人人谈论新零售时，有考虑传统实体零售如何发展？今天通过日本零售店的发展，来探讨中国实体经济的出路在哪？
在中国新零售布局发展突飞猛进之时，日本依然是实体店。很多人觉得日本商业落后。事实是这样吗？作为资本主义国家日本电商兴起的时间远比中国早，但实体店在电商崛起后没有受到冲击在于两国的发展形式不同。
有句话叫商场如战场，不管是电商还是实体都习惯用价格来作为竞争的筹码，比拼耐心与资本，最后伤敌一千，自损八百。但在日本商家们默契的选择产品与服务作为核心竞争力。
日本具体是怎样做的呢？
1、品牌。
在产品上主张大力开发自有品牌，非常注重产品差异化与高品质。在日本可以看到许多品牌都有自己的特点，让消费者一下就能找到区别。
这样做有两个好处，一可以完全掌控品牌，降低成本。二可以对消费者进行定位，通过互动，根据消费需求提升产品质量。
2、品质
日本零售业有一点做的非常好，就是对次品和假货零容忍的态度。如果买到的产品有质量问题，商家不仅会补偿，还会登门道歉。
同时日本零售商的冷冻保鲜技术，确保消费者能买到新鲜产品。每个生鲜商品都会标上产地、采摘时间等信息，让消费者对产品知根知底。
3、服务
在日本购物可以从商业服务中感受到商家的尊重与体贴。凭借诚恳的态度与精神，日本实体店总能得到消费者的青睐。当顾客结账后，打印好小票会先用吸油纸吸干油墨。
日本商家不管是在售前还是售后，每个环节都让人觉得去购物是一种享受，而不是一场简单的交易。日本曾经有机构做过调查，日本消费者会去逛街的首要理由就是因为日本商家无微不至的服务，让消费者感到逛街有趣。
4、模式
实体店模式并不是一成不变的，虽然电商动摇不了实体经济，但还会有影响。现在日本商家已经开始服务商转型。满足消费者的需求，并提供多元化的服务，成为日本实体商家的定位目标。
现在很多日本购物中心，除了具有购物功能，还发展多种新型业态，为消费者提供更多消费场景。一些购物中心在商城中加入有地方特色的社区服务，以满足消费者的需求。
中国实体零售店如何做？
从日本零售行业来看不难发现，实体店的发展要激活自身的体验优势，从消费者角度出发，打造差异化，将高品质产品与服务作为核心竞争力。
近几年中国零售业发展如火如荼，然而繁华表面之下许多难题逐渐显现出现，不管是电商还是实体店都已陷入瓶颈。
成本方面，电商与实体店其实已经是对等状态。对电商来说，流量枯竭，获客成本在不断增加；对实体店来说，行业竞争力越来越大，业绩也逐年下降。双方的情况都不乐观。
