互联网的发展让社交电商成为了移动时代的弄潮儿。虽然传统电商有自身的优势，但社交电商会逐步取代传统电商，不仅因为社交电商紧跟时代，更因为提供移动社交领域的企业越来越多、越来越成熟。

现在的社交电商远不是个人性质的了，是大量具有粉丝和用户的组织参与。自媒体电商，就让大粉丝军团加入了行列，对于拥有大量粉丝的自媒体来说电商是变现的主要方式。

社交+电商的合作在全球都没有发生过，腾讯和京东的合作在中国第一次打通。社交电商的未来有很大的潜力。互联网和线下的结合已经形成大势，O2O模式中国领先全球。我们已经意识到社交电商的未来不可限量，我们希望所有人一起探索新时代。平台商更需要经营核的粉丝群，通过社交、电商平台和物流供应链来支持。

会员制（SCRM）是商业发展的核心，企业要拥有自己的体系，与消费者连起来才是发展之道。与以前相比，消费者的决策路径已经被缩短。打通社交媒体、电商等品牌触点，构建以用户为中心的体变得空前重要。凭借着能将社交数据和内部客户打通的优势， SCRM受到很多品牌的关注。理想的 SCRM能帮助品牌了解客户、以定制方式与客户互动，并提高客户满意度。

客户管理系统(CRM)是支持定位、获取客户并与之合作的支撑技术。社会化客户管理系统利用社交媒体和数据来支持客户活动的解决方案。使用SCRM的品牌希望通过这一服务实现获取更多客户、了解客户需求，及增加销售额。

这些目标就是在定位和获取环节。积累客户数据、实现生命周期对于会员沟通和运营有帮助，但并未得到营销组织足够多的重视。

数据资产长期缺失不利于品牌描绘精准用户画像，掌握不了购买者是谁、购买了什么产品、之前买过什么等信息，阻碍细分客户、深挖高价值目标和提供个性化服务的诉求。